Sıkça Sorulan Sorular
SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümü, müşterilerimizin en çok merak ettiği konulara hızlı ve net cevaplar sunmak için hazırlanmıştır. Sipariş süreci, ödeme yöntemleri, kargo ve iade politikaları gibi konularda bilgi almak için aşağıdaki soruları inceleyebilirsiniz. Eğer burada yanıtını bulamadığınız bir sorunuz varsa, Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin!
FERANO ürünleri orijinal mi?
FERANO olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler güvenilir tedarik zincirleri üzerinden temin edilmektedir ve kalite standartları titizlikle kontrol edilmektedir. Marka değerlerimize ve müşteri memnuniyetine bağlı kalarak, sizlere şeffaf, güvenilir ve yüksek standartlarda bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ortalama 1-3 iş günü içinde işleme alınarak kargoya verilir. Kargo süresi, teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin takibini sipariş numaranız ile Kargo Takip sayfamızdan gerçekleştirebilirsiniz.
Fiyatlara hangi masraflar dahildir?
Satış fiyatlarımıza tüm vergi, gümrük işlemleri, yasal yükümlülükler ve kargo masrafları dahildir. Siparişinizde ekstra bir ücret ödemezsiniz.